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【不正利用】Amexにカード再発行依頼したら「ありがとう」と言われた【なぜ?】

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皆さん、こんにちは!

現役アメリカ駐在員、在米陸マイラー、米国株投資家、ブロガーのしろくま(@sherockma)です。

 

皆さんはクレカ利用履歴、定期的にチェックされていますか?私は週に1回は極力見るようにしています。

 

理由はいくつかありますが、そのうちの1つは思い当たらない引き落としがないかをチェックするためです。

 

最近は少額の不正費用が増えていると聞いたことがあります。大きい額だとバレやすいから、少額でやると言うことのようです。

 

思い当たらない請求

15ドル弱の請求がAmexHiltonカードの方に来ていました。

 

名目はAmazonPrimeの月額請求。

 

あれ?AmazonPrime?うちやってませんけど?

 

年会費ではなくて、単月にあたる金額でした。

 

あれ?変だな?おかしいな?

 

稲川淳二状態。

 

 

 

引き落とし前にAmexChat、通称あめちゃんに問い合わせてみることにしました。

 

 

 

AmexChatに相談

こんな時は仕事のデキるAmexChatに相談です。

 

HiltonAspire年会費の時お世話になった話

アメチャには今まで何回お世話になったことかわかりません。

 

今回も事情を説明して理解してもらいました。

 

AmexChatは電話しなくても良いし、いつでも繋がりやすいし、担当の人の対応もいつも非常に丁寧。

 

 

とても好感が持てます。

 

 

再発行依頼

結局私からは今持ってるカードを無効にしてもらって、新たな番号でカード再発行してもらうよう依頼しました。

 

カード自体はダイニングクレジットもあるカードですし、解約はせずに継続、だけど今のカードは不正利用なので変えたいよと。

 

そうするとそちらの担当チームがあるのでと担当が変わったのちにすぐに対応してくれました。

 

 

 

ありがとうと言われた

そしてチャットの最後の方にありがとう、と言われたんですね。

 

ん?

 

何で?

 

 

 

一瞬そう思ったのですが、どうやら不正利用があったら、お客さんによっては

 

「Amexなんて不正利用食らうからもう使ってらんないよ!Amex全部解約!」

 

みたいな人がいるみたいなんです。

 

 

そんな中、Amexは私が継続利用を申し出たことにありがとう、と言ったみたいです。

 

なるほどーそう言うことかーと思いました。

 

 

Amex信者からすると不意打ちありがとうを頂いた訳ですが、何ともカスタマーを大事にする会社だなーと改めて思ったのでした。

 

届くの早い

そして代替の新しいカードも数日で届きました。

 

Amexの場合、出荷するとまずメールが来て、届き終わったらまたメールが来るんですよね。

 

Chaseと比べると相当この点は大変秀逸、丁寧です。

 

Chaseって平気2週間待たされますからね。。。汗

 

 

しかも発送連絡などは一切なし!

 

さすが殿様商売!

 

でもChaseポイント好きだからChaseのことは見限れません。笑

 

 

ちなみに新カードが届いたと同時に、請求額は取り消されました。良かった。。。ほっ。。。

 

まとめ

と言うことで今回はカード不正利用のお話でした。

 

私自身今まで不正利用の経験はなかったので驚きました。

 

皆さんも定期的に中身をチェックされることをお勧めします!

 

早めに対応するに越したことはありません!

 

 

ではまた次の記事でお会いしましょう、御機嫌よう、さようならーーー!!!

 

 

 

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